よくある質問|千日前道具屋筋商店街にある「和田厨房」では、料理道具・厨房道具なら何でもそろいます。


よくある質問

Q.領収書を発行できますか?
代金引換の場合 運送会社に代金引換でお支払いのときに、商品と送り状が渡されますその中の一枚が領収書となります。
受取人様と領収書のお名前が異なって発行をご希望の方の場合、お届け先には領収書のお名前にて発送いたします。備考欄に受取人様宛にて出荷いたします。銀行振込の場合、注文時に備考欄に領収書希望にてご依頼いただけましたら、商品に同封の上発送いたします。
Q.店頭で販売はしていますか?
正月・盆休みの一部期間を除き年中無休で営業しております。一部商品につき、インターネット販売価格と店頭価格が異なる場合がございます。ご了承ください。
Q.たこ鍋(鉄板)を現在持っていますが、カンテキ(たこ焼き器などの火床のみ)だけの販売はしていますか?
はいしております。商品によって異なりますが、弊社のカンテキの仕様がお客様のお持ちの商品に適合しない場合がございます。
場合によっては商品を弊社まで送っていただいたり、メールで画像を添付していただくなど必要となりますが、ご連絡いただきましたら、対応いたします。
Q.取り扱い商品の海外での使用はできますか?
たこ焼き器・鉄板焼き器などの海外での使用実績はございますが、国によってはガス圧や部品の仕様・規制などが異なります。ガスの種類は、都市ガスの種類が多くあるため基本プロパンガスしかお受けしておりません。またアルミ・銅などの素材が食品には使用できないなどの素材規制や輸禁止材料などがございます。これらに関しまして、弊社では一切把握いたしておりませんので、お買い上げ前にご使用になる国の規制状況を把握した上でご注文いただけますようお願いいたします。最悪の場合、輸入禁止で廃棄、返送、もしくは輸入後に使用禁止となる場合がございます。そういった場合でも弊社では商品返品、返金はお受けいたしておりませんのでご注意ください。
Q.海外への発送は可能ですか?
はい可能です。取引条件は銀行振込(前払い)のみ取り扱いで、郵便局のEMS・SAL便での出荷となります。国によって重量・サイズの制限が異なり、サイズの大きい商品につきましては弊社での発送お受けしておりません。
Q.都市ガス仕様の器具にプロパンガスの使用はできますか?
ご使用いただけません。大変危険ですので器具に適合したガスをご使用ください。ガス種を誤って使用した場合、不完全燃焼をおこします。不完全燃焼とは、正常な青い火ではなく赤黄色い火が生じている場合一酸化炭素が発生しています。一酸化炭素が発生した場合、一酸化炭素中毒にかかるおそれがあります。
Q.都市ガス(LPガス)仕様の器具をプロパンガス(都市ガス)仕様に変更できますか?
商品によっては可能です。マッチ点火で鉄板焼き器やたこ焼き器などに関しましてはほぼ対応しております。カンテキ部分を弊社まで送っていただければ変更いたします。事前に弊社までご相談いただければ対応いたします。
Q.修理はどこで受付けておりますか?
弊社で承っております。メーカーで出張修理をしている場合や弊社での修理など手配いたします。
Q.都市ガス13Aではなく、都市ガス5Cなどの取り扱いはございますか?
商品によっては取り扱いはございます。都市ガスの種類は全国的に7種類のグループに分けられ、一般的な12A・13Aが主流となっていますが、一部地域によって6Aや5Cなどのガスを使用している場合があります。ご希望のガス器具が取り扱い可能かどうかはお問い合わせください。

 


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